Bij Vrolijk geloven we dat een goede klantreis het verschil maakt.

Bij Vrolijk geloven we dat een goede klantreis het verschil maakt. En wie kan nou beter beoordelen of wij dat goed op orde hebben, dan de bewoners zelf? Daarom nodigden we de bewoners van het opgeleverde appartementencomplex De Dankbaarheid in Zevenbergen uit in ons stand up café - dat speciaal voor de gelegenheid omgetoverd werd tot een échte talkshow. Onder leiding van talkshowhost Marte Schuurmans vertelden de bewoners hun ervaringen over de Vrolijk-klantreis. Want wij waren benieuwd: wat ging er goed, wat kan beter en wat moeten we vooral vasthouden? De conclusie? Niet alles verliep vlekkeloos, maar er werd met trots gesproken over het mooie woongebouw, de prettige samenwerking met de Vrolijk-collega’s én de nu al voelbare fijne onderlinge sfeer tussen de bewoners, mede ontstaan door de borrels die wij organiseerden. Verbeterpunten nemen we ook mee, zoals het verbeteren van de communicatie bij oplevering en bewoning. Een klantreis voor een nieuw thuis gaat niet over processen of systemen. Het gaat over mensen, over verwachtingen. En daarom zijn gesprekken als deze zo waardevol. Want voor ons markeert een oplevering geen einde, maar het begin van een nieuw hoofdstuk met onze bewoners. 🤝